• Realizar mantenimiento de equipos de cómputo cuando se requieran. • Instalar las aplicaciones en las computadores, siempre y cuando se cuente con la licencia respectiva. • Realizar el control de calidad del equipo a ser entregado al usuario final. • Revisar los equipos de los usuarios para detectar la instalación de programas no autorizados. • Remover los programas instalados en los equipos que no cuentan con la licencia respectiva, previo proceso de investigación. • Brindar soporte informático al personal de la empresa. • Cumplir con todas las políticas de la Vicepresidencia de Tecnología de la Información. • Realizar las actividades que le sean asignadas de acuerdo a sus funciones.
• Nivel universitario en Ingeniería de Sistema o áreas afines. • 1 año de experiencia en el área de soporte técnico. • Amplio conocimiento de plataforma de sistemas operativos. • Manejo de herramientas de software para gestión de incidentes y problemas. • Conocimiento de hardware de computadoras. • Certificación Cisco CCNA o equivalente. HABILIDADES : • Eficiencia en la continuidad operacional. • Establecimiento de niveles de servicios. • Orientado a trabajo en equipo. • Buenas relaciones humanas. • Orientado al servicio al cliente. |
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