Requisitos:
Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas
Experiencia en hospitalidad o áreas afines
Conocimientos en ventas
Habilidades de comunicación
Vocación de servicio
Funciones:
1. Responsabler la comunicación con los huéspedes desde la reservación hasta su llegada.
2. Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el porqué de su visita.
3. Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la propiedad, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión.
4. Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios de áreas aledañas o de interés turístico. Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
5. Atiender y satisfacer las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
6. Realizar reservas de restaurantes y demás necesidades o requerimientos del huésped.
7. Prepararar los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entregar mensajería y paquetería.
8. Ejecutar todas la instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
Tipo de Jonada:
Completa
Beneficios
Se informaran durante la entrevista
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